En faisant ma veille en ce jour mi-ensoleillé, je suis tombé sur une page facebook qui récompensait un nouveau fan en lui offrant des billets pour deux spectacles. Chose qui m’a interpellé, car le principe d’un bon community management, selon moi, c’est qu’il vaut mieux fidéliser les animateurs d’une communauté. Ceux qui la font vivre par des « likes » et des « share » et/ou surtout ceux qui commentent régulièrement les post et qui savent générer des réactions via des réponses et des commentaires auprès des autres fans de la page ou compte twitter.
Si je réagis, c’est que ça me laisse un goût bizarre et surtout, ça me laisse perplexe quant à la compréhension qu’a ce média (oui, c’est un média, mais je ne citerai pas le nom puisque ce n’est pas un cas isolé) sur la relation client on line ou off line. Ben oui, vous êtes fidèle depuis des mois, voir des années, en suivant les actualités et en ayant un abonnement payant et vous voyez qu’ils récompensent un tout nouveau qui débarque de je ne sais où. Si ce n’est pas du foutage de gueule, c’est quoi ses manières ? Ca va ou bien !!! Pour la peine, je me suis désabonné de tous les comptes et le reste suivra en plus d’un petit e-mail avec le lien sur cet article pour leur éviter de refaire la bourde. Na !